为了快速高效地解决商家和用户提出的问题，校企服“智能客服”平台已正式上线。秒问秒答，方便快捷。

校企服智能客服有哪些优势？

一、全天候：智能客服机器人可以随时随地提供咨询服务。

二、效率快：针对咨询的问题智能客服机器人可以快速给出解答。

三、转人工：如果智能客服机器人不能准确地解决您的问题，您可选择转接人工服务。（若值班客服暂时未在线时，您可选择留言。）

在哪可以找到智能客服？

路径一：用户咨询“先学后付”相关问题入口：

①用户使用支付宝扫描下方二维码或在支付宝首页搜索“校企服”小程序。

（校企服支付宝小程序）

②点击首页面悬浮“智能客服”图标，如图所示。

③根据需求选择相应问题，如果智能客服机器人不能够很好地解决您的问题，您可输入“人工客服”，点击“人工服务”即可帮您转接人工客服。

路径二：商户咨询“合作”相关问题入口：

①微信扫描下方二维码或搜索“校企服商户服务中心”公众号并关注。如图所示：

（校企服商户服务中心公众号）

②点击公众号菜单栏-关于我们-在线客服。如图所示：

③根据需求选择相应问题，如果智能客服机器人不能够很好地解决您的问题，您可输入“人工”，点击“我要转人工客服”即可帮您转接人工客服。（如果人工客服暂时未在线，您可点击“我要留言”，输入您的联系方式和问题，点击提交，人工客服将会主动联系您处理）

路径三：用户咨询“信用分期”相关问题入口：

①微信扫描下方二维码或搜索“校企服用户服务中心”公众号并关注。

（校企服用户服务中心公众号）

②点击公众号菜单栏-客服中心-在线答疑。如图所示：

③根据需求选择相应问题，如果智能客服机器人不能够很好地解决您的问题，您可输入“人工”，点击“我要转人工客服”即可帮您转接人工客服。

欢迎您随时通过智能客服咨询相关问题。